كيف تُحجز الجلسات الاستشارية المدفوعة، وكيف تُلغى ويُسترد مبلغها.
السياسات
سياسة الحجز والإلغاء والاسترداد
1. الحجز والدفع
- تُحجز الجلسات الاستشارية من خلال تقويم الحجز في صفحة تواصل، بوحدة الساعة الواحدة، ويمكنك حجز ساعة أو ساعتين أو ثلاث ساعات.
- تُحصّل الأسعار بالجنيه المصري، ويتم الدفع مقدمًا عبر FawryPay (فيزا أو ماستركارد أو ميزة أو رقم مرجعي من فوري).
- لا يُعد الحجز مؤكدًا إلا بعد إتمام الدفع، وستصلك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تتضمن تفاصيل الجلسة ورابط Google Meet.
- إذا لم يكتمل الدفع خلال 3 ساعات من الحجز، يُلغى الحجز تلقائيًا ويصبح الموعد متاحًا من جديد.
2. الإلغاء
- يمكنك إلغاء الحجز المدفوع حتى 3 ساعات قبل موعد بدء الجلسة.
- للإلغاء، استخدم رابط الإلغاء الموجود في رسالة التأكيد، أو أرسل طلبًا عبر نموذج التواصل متضمنًا الاسم والبريد الإلكتروني المستخدمين في الحجز وتاريخ الجلسة وموعدها.
- الإلغاء قبل موعد الجلسة بأقل من 3 ساعات، وعدم حضور الجلسة، لا يستحقان استرداد المبلغ.
3. الاسترداد
- الحجوزات التي تُلغى قبل موعد بدء الجلسة بـ 3 ساعات على الأقل تستحق استرداد المبلغ المدفوع.
- يتم الاسترداد بتحويل إلى حساب بنكي أو إلى محفظة إلكترونية، لذا يُرجى إرسال بيانات الحساب أو المحفظة مع طلب الاسترداد.
- يتم تنفيذ الاسترداد بعد أسبوع من تاريخ الدفع.
4. الاستفسارات
لأي استفسار عن حجز أو عملية دفع، يُرجى استخدام نموذج التواصل.